Kunden har alltid rätt – vad sjutton gör vi nu …?

Våra kunder, samarbetspartners, följare och användare har ett fantastiskt engagemang för tillgänglighet. När vi bad om inspel för att bättre kunna prioritera vilka kurser vi ska erbjuda i vår nya e-learningplattform fick vi ett mycket tydligt svar: allt!

Vår verksamhet bygger på vetenskaplig metodik, oavsett om vi utbildar, granskar, testar eller genomför forskningsprojekt. Därför vill vi gärna säkerställa att vi erbjuder rätt tjänster och produkter, det som marknaden verkligen behöver. Vi blir vansinnigt frustrerade på organisationer som lanserar saker utan
att involvera användare. Resultatet blir alltid, ja faktiskt alltid, sämre. Problemet med internperspektiv som gör att ansvariga glömmer bort användbarhet (och tillgänglighet) är en gammal käpphäst som alla vi som ger stöd och råd till webbplatsägare upprepar tills vi blir trötta på vår egen röst. Listan på exempel kan göras lång.

Alltså var det självklart för oss att fråga våra kunder (och potentiella kunder) vad vi ska satsa på som nästa steg, nu när vi har lanserat de certifieringsförberedande utbildningarna i vår e-learning plattform.

Sagt och gjort: vi genomförde en enkät och frågade vilka kurser som efterfrågades. Massor av svar – kul! Men. En överväldigande majoritet av respondenterna kryssade i samtliga förslag. Den självgode tänker då ”Aha, vi har redan gissat rätt, allt det vi föreslår behövs!”. Den som ska planera verksamheten tänker ”Jaha, om allt är lika viktigt, i vilken ände ska vi börja?”

Svaret blir, precis som de rekommendationer vi ger till organisationer som ska ta tag i sina tillgänglighetsproblem: ett steg i taget.

Baserat på att alla typer av utbildningar behövs har vi utarbetat en ambitiös plan som innebär att vi successivt kommer att leverera allt fler kurser som omfattar olika aspekter av ämnet tillgänglighet, rollbaserat och på olika språk. Om du tycker vi är långsamma, tänk på att vi säkerställer att allt vi levererar håller högsta kvalitet, är pedagogiskt genomtänkt, fullmatat med den senaste kunskapen och praktiska exempel. Dessutom baserat på live-utbildningar och skapat av riktiga, livs levande och yrkescertifierade utbildningsledare.

Vi ser fram emot att kunna erbjuda självstudie-kurser i lagkrav och tekniska standarder, hjälpmedel och användarbehov, dokument, kognitiv tillgänglighet och mycket mer.

Samtidigt fortsätter vi leverera skräddarsydda utbildningar där du som kund bestämmer exakt vad vi ska fokusera på.

Digitala självstudiekurser