Kognitiv tillgänglighet på museiwebbplatser
Riksantikvarieämbetet har valt att fokusera på den kognitiva tillgängligheten i sitt arbete med att förbättra museernas digitala upplevelser. Som ett led i det arbetet har Stiftelsen Funka genomfört användningstester på ett urval museiwebbplaster.
Under hösten 2025 genomförde Stiftelsen en inledande expertutvärdering av ett antal museiwebbplatser som Riksantikvarieämbetet valt ut som representativa för olika typer av museer. Därefter genomförde vi användningstester med 20 personer med olika kognitiva funktionsnedsättningar, i olika åldrar och med olika teknik- och museivana.
Målet med uppdraget var att identifiera återkommande problemområden och kategorier av brister, för att fungera som underlag till en åtgärdsplan för samtliga museer.
Övergripande resultat
Rapporten visar att de testade webbplatserna har kognitiva brister som skapar hinder för användarna. Komplexa gränssnitt, otydligt språk och rörigt innehåll skapar en kognitiv belastning som gör att det blir svårt för många användare att ta till sig informationen.
Testerna visar tydligt hur den kognitiva belastningen ökar när användarna behöver hantera flera utmaningar samtidigt – både ta till sig innehåll som är svårt att förstå och hitta rätt på webbplatsen, säger Malin Hammarberg, Senior UX-designer och Tillgänglighetsexpert på Stiftelsen Funka. Det positiva är att många av dessa problem går att åtgärda med enkla medel som förbättrar upplevelsen för alla.
Trots stor spridning på användarnas förutsättningar och behov är det många problemområden som återkommer i testerna. Huvuddelen av dessa är helt eller delvis krav enligt DOS-lagen.
Det var helt avgörande för oss på Riksantikvarieämbetet att vi kunde ta hjälp av Stiftelsen Funka för att undersöka vad som kan försvåra tillgängligheten till museernas digitala utbud, säger Åsa Larsson, Enhetschef Teknik och digital förmedling. Det är viktigt att vi får höra direkt från de som behöver kunna ta del av kulturarvet, utifrån olika förutsättningar. Rapporten har gett oss ett bra kunskapsunderlag som vi nu kommer att arbeta vidare med. Bland annat inom den nya nationella handlingsplanen för funktionshinderspolitiken som Myndigheten för delaktighet tagit fram tillsammans med Riksantikvarieämbetet och andra myndigheter.
Stiftelsen och alla testare tackar för förtroendet och hoppas att vårt arbete kan bidra till en förbättring av museernas webbplatser.
Viktor Lindbäck på Riksantikvarieämbetet är projektledare för studien. Resultaten, i vilken rapporten från Stiftelsen ingår, kommer att publiceras på myndighetens webb i början av 2026.
Kontakt
Om du vill veta mer om uppdraget, kontakta gärna Malin Hammarberg.