Ökad kognitiv tillgänglighet i digitala gränssnitt

Kognitiv tillgänglighet hamnar ofta i skymundan vilket gör att många digitala tjänster är svåra att begripa och använda. För att öka tillgängligheten behövs mer kunskap.

Många personer behöver av kognitivt stöd när de använder digitala tjänster. Det kan till exempel handla om att behöva mer begriplig text, enklare navigering eller stöd för minnet. Trots att målgruppen för kognitiv tillgänglighet är stor och växande saknas ofta förståelse för dessa behov när digitala gränssnitt utvecklas.

Resultatet är att användare med kognitiva funktionsnedsättningar upplever att digitala tjänster har blivit svårare att använda. Detta visas i flera studier, bland annat från Post- och Telestyrelsen och EU-kommissionen.

Det vill vi ändra på. Just nu bedriver vi ett Arvsfondsfinansierat projekt där vi vill öka kunskapen om kognitiva behov genom att användare själva visar vilka utmaningar de möter på webben.

Utbildningsfilmer baserade på användarnas egna erfarenheter

I projektet arbetar vi tillsammans med personer med kognitiva funktionsnedsättningar och äldre för att skapa utbildningsfilmer där användarna själva beskriver sina erfarenheter. Filmerna kommer att visa konkreta exempel på hur olika problem med tillgängligheten påverkar användarna och även demonstrera lösningar som fungerar.

Filmerna kompletteras med utbildningsmaterial riktat till webbansvariga, upphandlare, utvecklare och designers, samt informationsmaterial för personer med kognitiva funktionsnedsättningar och brukarorganisationer.

Tydliga delmål för att skapa förändring

Under det första året fokuserar vi på kartläggning av användarnas behov. Genom intervjuer, enkäter och workshops samlar vi in användares berättelser för att skapa en bättre förståelse för vilka utmaningar som finns och vilka lösningar som fungerar i praktiken.

År två utvecklar vi prototyper som illustrerar både hinder och möjliga förbättringar i digitala tjänster. Dessa kommer att ligga till grund för inspelningen av utbildningsfilmerna. Filmerna och det tillhörande utbildningsmaterialet kommer sedan att testas och anpassas tillsammans med både användare och pilottestare.

Under det sista året av projektet kommer vi att färdigställa och validera utbildningsmaterialet, genomföra utbildningar och webbinarier samt arbeta för att sprida kunskapen till fler.

Med detta projekt tar vi nästa steg för att skapa ett mer inkluderande digitalt samhälle, där alla – oavsett kognitiva förutsättningar – har möjlighet att ta del av digitala tjänster på lika villkor.