Digital tillgänglighet för personer med dyskalkyli

E-handeln växer snabbt och allt fler vardagstjänster kräver att vi hanterar priser, rabatter, datum och tider. Men för de cirka 5 procent av befolkningen som har dyskalkyli blir just den typen av numerisk information ofta ett hinder redan i första klicket. Det vill vi ändra på.

E-handel, biljettbokning och banktjänster bygger i hög grad på att användaren kan tolka och jämföra siffror. Att förstå totalsummor, avgifter eller leveranstider är centralt för att kunna fatta beslut. För personer med dyskalkyli leder det ofta till osäkerhet och avbrutna köp. Trots det saknar många som designar och utvecklar digitala tjänster kunskap om hur numerisk information faktiskt uppfattas. I ett nytt projekt finansierat av norska norska Barn, ungdoms- och familjedirektoratet (BufDir) undersöker vi hur digitala tjänster kan bli mer begripliga och användbara för personer med dyskalkyli.

Nya krav – men få konkreta svar

Personer med dyskalkyli är ofta bortglömd, fokus ligger på att kunna läsa text – om perspektivet alls finns med. Men behovet av ökad tillgänglighet för personer som har svårt att förstå siffror blir alltmer aktuellt i och med Tillgänglighetsdirektivet, som ställer krav på att bland annat e-handel och även banktjänster ska vara begripliga. De europeiska standarderna saknar fortfarande konkreta riktlinjer för just hur numerisk information bör presenteras för att fungera för så många som möjligt.

Från insikt till konkreta lösningar

Projektet utgår från verkliga användarbehov och genomförs i nära samverkan med personer som har dyskalkyli. Vi gör litteraturstudier, djupintervjuer och en bred enkät för att hitta återkommande problem och fungerande strategier. Resultaten samlas i en rapport, en praktisk guide med checklista för designers och utvecklare, och prototyper som visar hur ett tillgängligt e-handelsflöde kan se ut i praktiken.

Resultaten kommer publiceras öppet och följas upp med webbinarier riktade till branschen. Målet är tydligt: fler ska kunna genomföra köp, förstå villkor och fatta beslut utan att siffror ställer till problem.