Så gör du dina enkäter lättare att hantera för användare

Vårt projekt som undersökte tillgängligheten i digitala enkäter har nu avslutats. Projektet genomfördes tillsammans med Inklud och med finansiering från det norska Direktoratet för barn, unga och familjer, Bufdir, under 2024.

Målet med projektet var att identifiera hur enkätverktyg stödjer tillgänglighet ur både teknisk och kognitiv synvinkel. Tillgängliga och lättförståeliga enkäter är avgörande för att alla, oavsett funktionsförmåga, ska kunna uttrycka sina åsikter och bidra till bättre tjänster.

Resultat och slutsatser

Resultaten visade att enkäter skapade med de vanligaste verktygen kan vara svåra att använda och förstå. Många verktyg uppfyller inte lagkraven för digital tillgänglighet, men otydliga frågor, dålig struktur och svårnavigerade designlösningar skapar också hinder, vilket gör att vissa användare hoppar av enkäten mitt i.

Intervjuer med webbredaktörer visar att organisationer ofta fokuserar på de tekniska aspekterna av tillgänglighet. De har sällan en tydlig strategi för att säkerställa att enkäterna faktiskt fungerar för alla användare.

Verktygsleverantörer skulle också kunna hjälpa till genom att erbjuda tydligare vägledning och funktioner som hjälper användare att skapa mer tillgängliga och lättförståeliga enkäter.

Vägledning, utbildning och stöd

En sammanfattning av projektets resultat finns i en rapport som även innehåller en vägledning för inköpare och användare av enkätverktyg kring krav och tips för ökad tillgänglighet.

Tillgängliga enkäter, sammanfattning på engelska, pdf, öppnas i ett nytt fönster

Vi har också tagit fram en utbildning för dig som arbetar med enkäter där vi går igenom vad du själv kan göra för att dina enkäter ska funka för alla.

Självklart hjälper vi gärna till med att granska och testa både dina verktyg och de enkäter du skapar ur tillgänglighetssynpunkt.